Ваш бизнес это ретушь фото?

Предлагаем вам вступить в наше сообщество и совместно трудится над технической стороной взаимодействия с клиентами и трудящимися!

Предлагаем вам на равных правах участвовать и совместно улучшать единую систему управления ретушь-бизнесом. Кто-то называет это CRM, ERP и другими заумными аббревиатурами. Расскажем проще..

Возможности

Участие в сети Retouch.Network откроет для вас следующие возможности:

• автоматизацию работы с клиентами
• автоматизацию внутренней работы с администраторами и ретушерами
• взаимодействие с другими участниками сети

1 часть: автоматизация работы с клиентами

Для интеграции вашего бизнеса в Retouch.Network на данный момент вам потребуется сайт.

* в процессе обдумывания автоматизация для VK и Telegram. Но скорее всего это будет дополнительно к сайту для тех клиентов, которым категорически удобнее делать заказ посредством сообщений.

Основное предназначение сайта это максимально автоматическое взаимодействие с клиентами:

• привлечение клиентов
• создание и оплата заказа
• уведомление клиентов и предоставление информации о ходе исполнения заказа

Если у вас есть сайт, то потребуется адаптировать структуру базы данных под требования нашей системы. Это может сделать как ваш программист, так и наш коллектив. Если сайта нет, то мы проконсультируем вас как сделать или сделаем сами

На данный момент базовый функционал сайта это:

Со стороны клиента:

• Регистрация клиента
• Вход и восстановление учетной записи по email
• Создание заказа с возможностью указать произвольное имя для удобства
• Переписка по заказу с администратором сайта
• Уведомление клиента посредством SMS о ходе исполнения заказа:
  • принятие/отклонение пробных по цветокоррекции
  • принятие/отклонение пробных по ретуши
  • принятие/отклонение всей работы
• Оплата банковской картой через Юкассу, в том числе обработка возвратов
• Поддержка целей яндекс.метрики, гугл аналитики, пикселя вк
• Автоответчик на некоторые действия, такие как оплата или принятие/отклонение работ
• Еще 37 вещей в процессе разработки!

Со стороны администратора сайта:

• Уведомление в приватный телеграм канал обо всех действиях клиентов на сайте:
• • расчет калькулятором
  • регистрация
  • создание заказа
  • отправка сообщения по заказу
  • принятое решение по пробным и всей работе
  • поступление оплаты
  • поступившее сообщение с контактной формы на сайте
• Уведомление в телеграм канал об ошибках на сайте

И немного с технической стороны:

• поддержка бесплатного, но надежного Let's Encrypt для поддержки защищенного соединения
• Оптимизация запросов, что затрудняет злоумышленникам проведение DDoS атаки или делает ее нецелесообразно дорогой
• репликация (резервирование "на лету") базы данных на сторонний сервер для сохранности данных
• возможность обновления сайта "на горячую" без необходимости отключения на технический перерыв
• Отправка писем html/plain формата через внешний SMTP

2 часть: управление заказами внутри своего сегмента в системе

Мы создаем для вас в системе сегмент, который включает управление одним или несколькими вашими сайтами.

Простыми словами, сегмент – это ваша приватная зона. Сегменты полностью изолированы друг от друга на уровне пользователей базы данных.

Что реализовано в системе на данный момент:

• создание учетных записей администраторов сегмента (те лица, которые имеют полный доступ к информации по сегменту)
• создание/блокировка учетных записей обычных администраторов (лица, осуществляющие переписку с клиентом по заказу, имеют ограниченный доступ к информации)
• администраторы сегмента назначают обычных администраторов на исполнение заказов и видят кто из администраторов ранее исполнял заказы по определенному клиенту
• вход через защищенное соединение с использованием TOTP одноразовых паролей
• отображение всех действий клиента на вашем сайте (или нескольких сайтах)
• создание счета на оплату (выбор услуг по перечню или создание новых услуг с указанием цены за шт) в переписке с клиентом
• создание чекпойнта (одобрить/отклонить пробные/всю работу) в переписке с клиентом
• отображение сообщений, полученных с контактной формы на сайте (сайтах)

Ключевые технические моменты:

• Взаимодействие системы с вашим сайтом происходит по защищенному соединению, что исключает попадание информации в чужие руки
• Мы не храним данные о ваших клиентах на серверах системы
• Даже если ваш сайт недоступен (забыли оплатить хостинг или еще что-то), то работа по заказам не остановится: вы сможете выставлять счета к оплате, смотреть переписку с клиентом, его данные для связи с ним – эта информация будет подгружаться из резервной базы данных

В разработке:

• учетная запись ретушера с биллингом. А сейчас администратор взаимодействует с ретушером посредством удобного обоим способом (VK, Telegram, Whatsapp и др)

3 часть: взаимодействие внутри сети между сегментами (в разработке)

• перенаправление заказов для исполнения в другой сегмент
  Представьте, что после успешной рекламной кампании вы получили количество заказов такое, с которым ваша команда не может справиться. В таком случае, чтобы не потерять клиентов, разрабатываемый алгоритм позволит вам перенаправить исполнение заказа в другой сегмент. Исполнением заказа вашего клиента будет заниматься не ваш администратор, а чужой, но при этом никаких данных по фотографу ему не отобразится. Клиент останется "вашим".
• экономия на раскрутке всем участникам сети
  Каждый владелец сайта стремится к большему количеству целевых визитов на его сайт. А рекламные компании стремятся к большему доходу от рекламы. И когда несколько владельцев сайтов по ретуши ведут одновременно рекламную кампанию, то на рекламных площадках срабатывает система аукциона. Проще говоря, кто больше заплатил, того больше и показывают. А по итогу платят больше все. Если проводить рекламную кампанию согласованно, то реклама будет дешевле для всех.

---

Если вы присоединитесь к нам, то помимо озвученных выше возможностей вы сможете участвовать в обсуждении того, что разрабатывать/дорабатывать дальше, вносить свои идеи в повестку или же запросить дополнительный функционал непосредственно для вашего сегмента!

При разработке мы не императивно решаем, что должно быть "вот так", но и не сидим и не ждем, когда нас "пнут". Следуем вашим потребностям и пожеланиям. Постоянно развиваем систему!

Также у нас есть еще много крутых идей, которые шаг за шагом реализуются!

Еще раз:

• Ваш сайт и база клиентов это ваша собственность. Размещаются они на вашем сервере. На сервере системы управления данные не хранятся!
• Все скрипты, которые получите от нас будут принадлежать вам. Благодаря открытому исходному коду ваш специалист может их проинспектировать в случае необходимости и внести изменения
• Вы можете в любой момент отключиться от системы управления, ваш сайт не "вшивается" в систему управления.

FAQ

Я ничего не понимаю по технической стороне сайта, я смогу работать с вами?

Конечно, всю техническую сторону мы берем на себя.

Это бесплатно?

Нет, за создание или адаптацию сайта нужно будет заплатить. Плюс за пользование системой есть ежемесячный платеж. Но мы обязательно найдем адекватную и приемлемую обеим сторонам цену. Пишите, не стесняйтесь

Если я хочу сделать на своем сайте нечто крутое, чтоб это было только у меня, это возможно?

Конечно. Вы просто заплатите полную стоимость разработки этого функционала и она будет только на вашем сайте (и/или в сегменте системы) реализована. Другим сегментам она будет недоступна.

Обязательно ли заказывать изменения кода сайта только у вас?

Нет, вы можете заказать доработку функционала там, где вам удобнее. Исходный код открыт. Но не стесняйтесь обращаться и к нам, наши цены адекватные.

А если я хочу сделать что-то невероятное, но так, чтобы недорого?

Тогда вы можете спросить администраторов других сегментов кто из них хочет такой же функционал и мы распилим оплату между теми, кто заинтересован в этой разработке. А если это вообще всех заинтересует, то мы сделаем это в плановом порядке без дополнительной оплаты.